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與超級市場相比,便利店具有如下四個“便利性”經營特色:
距離的便利性。便利店與超市相比,在距離上更靠近消費者。業內人士認為,一般情況下,便利店的商圈范圍在500米左右,其主要顧客只需步行5至7分鐘便可到達店面。
購物的便利性。便利店商品突出的是即時性消費、小容量、急需性等特性,品種一般在2000種至3000種左右。與超級市場相比,便利店的賣場面積小(國內一般是50平方米~200平方米左右)、商品種類少,而且商品陳列簡單明了,貨架比超市的要低,使顧客能在最短的時間內找到所需的商品,同時實行進出口同一的服務臺收款方式避免了超級市場結帳大排長龍的現象。據統計,顧客從進入便利店到付款結束平均只需三分鐘的時間。
時間的便利性。一般便利店的營業時間為每天16小時~24小時,全年無休。因此便有學者稱便利店為為消費者提供“Any Time”式的購物方式。
服務的便利性。很多便利店將其塑造成社區服務中心,努力為顧客提供多層次的服務。